谁负责？
联邦、州与地方责任
判断马来西亚某项事务主要属于联邦政府、州政府还是地方政府的权限。简要答案
先找出依法或在实际运作上负责的机构。联邦、州和地方机构拥有不同权力，民选代表不一定就是提供有关服务的机关。
Example from your election context
实际例子
如何开始处理路洞投诉
先联系负责该道路的地方政府或道路机构，并保留服务编号。国会议员或州议员可以协助反映或升级问题，但不会取代负责提供服务的机构。
资料来源: Local Government Department; Ministry of Housing and Local Government
- 联邦
- 全国法律与行政
- 州
- 州法律与行政
- 地方
- 市政服务
- 最佳第一步
- 确认负责机关
谁处理什么？
三个层级，各有不同法定职责
先找出拥有权力和实际运作责任的公共机构，再通过民选代表进行监督或跟进。
- 联邦全国法律、国防、外交、主要税收、教育和卫生。
- 州土地、森林、水务及州权限清单所列事项。
- 职责可能重叠拨款、执行和法律权力可能分处不同层级。
- 地方政府垃圾、沟渠、地方道路、公园、市场、执照和规划。
- 确认法定负责机关选区民选代表不一定就是提供服务的机构。
| 事项类型 | 可能应先联系的层级 | 例子 |
|---|---|---|
| 全国法律和政策 | 联邦 | 国防、外交、许多全国性法令 |
| 土地和州事务 | 州 | 土地行政及州权限清单所列事项 |
| 市政服务 | 地方政府 | 地方投诉、门牌税、执照和市政运作 |
| 权限不明确或重叠 | 确认负责机构 | 部分事项涉及共同或协调角色 |
资料来源: MyGovernment; Local Government Department; Ministry of Housing and Local Government
民选代表与服务机构并不相同
国会议员或州议员可以代表居民、提出问题、质询或协助跟进。依法拥有有关职能的部门、机构或地方政府，仍负责实际决定和服务。
- 服务申请应先联系提供服务的机构。
- 需要代议、监督或跟进时，可联系相关民选代表。
- 保留投诉编号和任何承诺行动的来源记录。
资料来源: Local Government Department; Ministry of Housing and Local Government
为什么地方政府边界重要
地方政府边界不一定与国会或州选区边界重合。InfoUndi 未来的地方帮助功能会分别识别这些地理范围，避免让人误以为某位民选代表直接管理市政服务。
资料来源: Local Government Department; Ministry of Housing and Local Government
常见问题
每个地方政府都属于联邦部门吗？
不是。房屋及地方政府部说明，地方政府隶属各自的州政府，联邦机构则负责政策协调、咨询和部分拨款。
道路有坑洞应该联系国会议员吗？
地方政府或相关道路机构通常是处理问题的第一站。如有需要，国会议员可协助代表居民或跟进。
如果我不知道自己属于哪个地方政府怎么办？
InfoUndi 正在开发按边界查询的地方帮助工具，在此之前可使用官方地方政府目录。