公民行动
公共服务失灵时应向哪里投诉
准备有效证据，把服务问题交给负责机构、地方政府、部门、州行政机关或公共投诉渠道。简要答案
公共服务投诉应先交给在法律或运作上负责的机构。说明地点、日期、应有标准、实际问题、先前编号和希望获得的解决方式，再通过机构、PBT、部门或州投诉系统升级。符合行政不当范围的事项可交公共投诉局处理。
Example from your election context
实际例子
建立可追踪的投诉
提交地址、日期、照片、旧案件编号和希望的解决方式，并保留机构回应或逾期记录后再升级。
- 起点
- 负责提供服务的机构
- 证据
- 地点、日期和编号
- 升级
- 投诉与监督渠道
具体投诉更容易处理
描述可观察的服务失败，不要只表达不满。
- 按需要提供地址、照片和日期。
- 若知道，可列出服务标准、法律或先前承诺。
- 要求案件编号、负责单位和预计回应时间。
使用正确升级途径
民选议员可协助交涉，但实际整改通常需要掌管人员、承包商、许可或资产的机构。
- PBT 问题通常应先交给负责的地方议会。
- 联邦或州机构问题应使用该机构正式系统。
- 公共投诉局处理特定行政不当，不处理私人纠纷或法院决定。
常见问题
我应该先找国会议员或州议员吗？
可以求助，但直接向负责机构投诉，通常更容易建立实际处理所需的案件记录。
什么是行政不当？
官方指引包括不遵守法律、指引或标准程序，以及未在规定服务期限内行动。